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Servaf inaugura en Florencia call center para que los usuarios realicen trámites desde su casa

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Una nueva plataforma de respuesta para que los usuarios del servicio de agua potable en la ciudad tengan una rápida solución, inauguró la Empresa de Servicios Varios de Florencia, Servaf.

El gerente de la entidad, Jun Francisco Barrios Medina, explicó que esta nueva modalidad consta de un call center en el que la comunidad podrá realizar diferentes tramites sin necesidad de acudir a las oficinas ubicadas en el centro de la capital de Caquetá.

“Inauguramos un call center con un número único en el que los usuarios podrán realizar trámites como el reporte de un daño, pedir prorroga en las fechas de pago y conocer el estado de la cuenta y del servicio en la zona, peticiones, quejas y reclamos entre otros”.

Dicha línea, que es la 438 0262, operará las 24 horas del día y podrá recibir hasta 10 llamadas al tiempo, en donde serán atendidas por funcionarios dispuestos a resolver las inquietudes.

“La recomendación es tener una factura de Servaf a la mano, la cual les suministra a los usuarios el código del suscriptor y éste será la identificación principal de la solicitud. De acuerdo a ello, la empresa ejecutará las necesidades requeridas en el menor tiempo posible”.    

Finalmente Barrios Medina dijo que a través de la página web www.servaf.com en el link ‘Mi Servaf’ también se podrán hacer solicitudes de todo tipo respecto a la prestación del servicio.

Modificado por última vez en Domingo, 22 Octubre 2017 14:53

 

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