Domingo, 18 Abril 2021 16:23

En firme, multa de 482 millones a la Electrificadora del Caquetá por fallas en el servicio

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La decisión se tomó tras evaluar las quejas de los usuarios. La decisión se tomó tras evaluar las quejas de los usuarios.

Durante el 2020, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios impuso multas por 95 mil millones de pesos a 208 empresas que están bajo su vigilancia al culminar procesos de investigación iniciados entre el 2017 y el 2019.

Para el caso de nuestro departamento, la Electrificadora del Caquetá fue sancionada por partida doble, ya que debe cancelar una multa de 482 millones por fallas en la prestación del servicio y, de paso, recibió una amonestación por no remitir información sobre resultados de vigilancia y auditoria sobre aplicación de medida ‘A Pagar Paga’.

Natasha Avendaño García, superintendente del ramo, explicó que estas sanciones son resultado del ejercicio de supervisión técnica que hace la entidad a las empresas prestadoras y de reclamaciones presentadas por los usuarios.

“En el marco del debido proceso, se definieron los valores de las multas impuestas a cada prestador teniendo en cuenta el tipo de infracción, falla o incumplimiento a la regulación que aplica a los servicios públicos bajo nuestra vigilancia. Nuestro objetivo es que las empresas corrijan las falencias identificadas para garantizar su adecuada gestión, la defensa de los derechos de los usuarios y la competitividad del sector ejerciendo buenas prácticas”.

Agregó que este tipo de castigos se impusieron a las 208 empresas que vigilan y las principales causas son cobros no autorizados, fallas en la medición del consumo, deficiencias en sus reportes de información y otros incumplimientos a la regulación vigente.

“Cabe recordar que, en materia de sanciones no económicas, el año pasado fueron amonestadas seis empresas por no expedir paz y salvo a los usuarios para facilitar el cambio de operador, tener fallas en el reporte de porcentaje de uso de activos en el Sistema de Transmisión Nacional, STN, y no brindar información sobre resultados de vigilancia y auditorías”.

Modificado por última vez en Domingo, 25 Abril 2021 16:04
CAQUETA AL DIA

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