Directivos de la empresa Servaf mostraron su preocupación por el alto número de reportes de fugas de agua en las casas de sus usuarios en diferentes sectores de la ciudad de Florencia. Esto, debido al hurto de los medidores de acueducto.
Diego Ramírez Osorio, gerente de la entidad, explicó que en lo corrido del 2021 se han registrado 660 robos de este elemento.
“Esto significa la afectación en la prestación del servicio, la pérdida de agua y sobrecostos. Este delito se convierte en una señal de alerta para la empresa y nuestros usuarios, ya que tras cada medidor hurtado el usuario incurre no sólo en el pago de una factura más costosa por la fuga de agua sino también en el costo de la reposición de este medidor”.
Agregó que debido a que este tipo de reparaciones o reposiciones son de alta prioridad para la empresa, el incremento de estos robos implica que el personal de fugas y operativo realice trabajos de mantenimiento y reparación, lo que impacta en la atención al resto de usuarios porque, la mayoría de veces, es necesario interrumpir temporalmente el servicio de acueducto.
“El usuario debe asumir el costo del nuevo medidor, así como los daños en andenes o las afectaciones a terceros si llegaran a presentarse. El medidor es de su propiedad; por lo tanto, todos los costos de mantenimiento y reposición deben ser asumidos por el suscriptor y así está estipulado en el artículo 135 de la Ley 142 de 1994. Lo ideal es tener el medidor en su respectiva cajilla, adecuadamente instalado y protegido para evitar inconvenientes”.
Ramírez Osorio enfatizó en que es necesario alertar a las autoridades sobre cualquier movimiento sospechoso cerca de la caja del medidor y validar siempre la identidad de las personas que están trabajando cerca de él.
“Esta información se recibe a través de nuestras líneas de atención 438 02 62 o al WhatsApp 322 279 82 89. Además, en nuestra oficina principal ubicada en la Carrera 12 # 6 – 104 del barrio Juan XXIII y los canales digitales estamos recibiendo cualquier información al respecto”.
